На прошлой неделе мы заглянули на перемену к инженерам нашей дежурной службы и расспросили их о главном: в чем специфика этой работы и какова ее главная миссия?

Со стороны может показаться, что дежурство довольно статично: специалист сутки находится в кабинете за мониторами и телефонами. Но за этим внешним спокойствием скрывается непрерывное управление огромным организмом. За 24 часа дежурный инженер успевает решить десятки задач: принимает звонки и обращения жителей, обрабатывает поступающие заявки и моментально координирует работу автоколонн на местах.

Смены бывают разными. Иногда суточный ритм идет ровно и планомерно. Иногда возникают сложные нештатные ситуации, когда реагировать нужно за считанные минуты и буквально на лету перестраивать графики техники.

При этом сами инженеры подчеркивают: ликвидация последствий ДТП на дорогах — это вовсе не ЧП, а наша привычная ежедневная рутина, к которой дежурные службы готовы в любую минуту дня и ночи.

О том, как устроена эта координация, а также чем отличаются сезонные заявки горожан, наши дежурные инженеры Дмитрий и Федор рассказали лично.

Давайте послушаем их!